Opleiding en ontwikkeling
Mensen zijn het hart van ons bedrijf. TNT biedt dan ook opleidingsmogelijkheden op allerlei niveaus om het werk uitdagend te houden voor de medewerkers en het beste uit de mensen te halen. Hieronder vindt u enkele voorbeelden van onze opleidingsprogramma’s.
TNT Express
Het TNT Express Training Centre ontwikkelt in samenwerking met specialisten uit de business units wereldwijde opleidingsprogramma’s voor al onze medewerkers, inclusief het management. Dit sluit nauw aan bij zowel het Investor in People-programma en de visie en strategie van TNT Express. Daarnaast bieden plaatselijke business units ook eigen opleidingsprogramma’s op basis van de Investor in People-principes van Planning, Actie, Evaluatie en Commitment. TNT Express Duitsland beschikt bovendien over een eigen TNT Academie die allerlei interne programma’s aanbiedt, zoals verkooptrainingen.
Een van onze wereldwijde opleidingsprogramma’s is de “Voice of the Customer" (VOC).
Met VOC wil TNT Express:
- Alle medewerkers in alle functies bewust maken van de rol van klantgerichtheid als onderdeel van de ondernemingsstrategie en alles wat ermee samenhangt.
- Medewerkers ondersteunen met instrumenten en technieken voor klantgerichtheid om actief bij te dragen aan een optimale klantervaring, zowel intern als extern.
TNT Post
Binnen TNT Post wordt een breed scala aan opleidingsprogramma’s en assessmentmogelijkheden aangeboden, gericht op de kennis en vaardigheden die nodig zijn op vier managementniveaus:
- Niveau 1: recent afgestudeerde HBO’ers en WO’ers die deelnemen aan het Young Executive Programme
- Niveau 2: programma’s van ons Career Development Centre en andere loopbaanontwikkelings- en verbredingsprogramma's
- Niveau 3: loopbaancursussen voor senior managers in samenwerking met de Rotterdam School of Management
- Niveau 4: maatwerkprogramma’s waarin ervaring, kennis van het bedrijf en business cases worden overgedragen door het topmanagement van TNT.
Om een gemeenschappelijke leiderschapscultuuur binnen de onderneming te creëren, werken de HR-afdelingen van TNT Post, TNT Express en TNT Head Office momenteel samen aan een TNT-raamwerk voor leiderschapsontwikkeling.